Informativa sulle spedizioni
Spediamo in modo rapido e affidabile in tutta l’Unione europea e nel resto del mondo dalla nostra sede in Germania. Tutte le informazioni sono formulate nel rispetto della normativa tedesca ed europea applicabile. Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Durante i periodi di maggiore richiesta, come lanci di nuovi prodotti o promozioni, i tempi di elaborazione possono estendersi fino a 7 giorni lavorativi.
Spedizioni nell’Unione europea
Corriere: DHL GoGreen, con un servizio di spedizione più sostenibile.
Tariffe: visualizzate al checkout.
Tempi di consegna: generalmente 2–5 giorni lavorativi dopo l’elaborazione dell’ordine.
Tracciamento: tracciamento completo disponibile dal momento della spedizione.
Spedizioni internazionali
Spediamo in tutto il mondo.
Unione europea: 3–7 giorni lavorativi.
Svizzera e Regno Unito: 5–10 giorni lavorativi, inclusi gli eventuali tempi di sdoganamento.
Resto del mondo: circa 2–5 settimane, a seconda del Paese e delle procedure doganali.
Il tracciamento è incluso per tutte le spedizioni internazionali tramite DHL o i suoi partner logistici.
Dazi doganali, IVA e imposte d’importazione
Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione europea, eventuali dazi doganali, imposte d’importazione, IVA o altre tariffe locali sono a carico dell’acquirente e vengono stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione.
Tali costi non dipendono da MINTCASED e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle promozioni con spedizione gratuita, salvo diversa indicazione al checkout.
Il corriere locale o le autorità doganali potrebbero contattarti per richiedere informazioni o il pagamento degli importi dovuti.
Spedizione gratuita
La spedizione standard è gratuita:
- per ordini superiori a 80 € nell’Unione europea;
- per ordini superiori a 59,98 € in Germania.
La spedizione gratuita non include eventuali dazi doganali, IVA all’importazione o altre imposte locali.
Spedizioni rifiutate o non consegnabili
Se una spedizione viene rifiutata a causa del mancato pagamento di dazi, imposte o altri costi richiesti dalle autorità locali, il pacco potrebbe essere restituito al mittente o smaltito dal corriere.
Eventuali costi sostenuti per il reso, lo sdoganamento o una nuova spedizione potranno essere detratti dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.
Contattaci per conoscere le opzioni disponibili. In caso di nuova spedizione, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Pacchi smarriti o in ritardo
Dopo la spedizione, il trasporto viene gestito dal corriere. Tuttavia, i tuoi diritti legali nei confronti di MINTCASED rimangono invariati.
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo:
- controlla la cassetta postale, l’ingresso dell’edificio e gli eventuali luoghi sicuri;
- chiedi ai vicini o alle persone presenti all’indirizzo di consegna;
- contatta DHL o il corriere locale;
- scrivici se il pacco non viene ritrovato.
Ti assisteremo nell’apertura di una pratica di ricerca o reclamo con il corriere. Quando disponibile, la spedizione è coperta dall’assicurazione prevista dal servizio utilizzato.
Preordini e prodotti temporaneamente esauriti
I tempi stimati di disponibilità e spedizione dei prodotti in preordine o temporaneamente esauriti vengono indicati nella relativa pagina prodotto.
Se il tuo ordine contiene articoli con tempi di spedizione differenti, l’intero ordine potrebbe essere spedito quando tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diversa indicazione.
Contatti
E-mail: info@mintcased.com
MINTCASED tratta i dati personali in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e fornisce le informazioni aziendali richieste dalla legge tedesca.