Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto MINTCASED. Per questo motivo applichiamo una politica chiara in conformità con il diritto tedesco ed europeo, incluso il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal § 355 BGB.

Resi e rimborsi – Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come richiedere un reso

Invia un’e-mail a:

info@mintcased.com

Indica il numero dell’ordine e comunica chiaramente la tua decisione di recedere dall’acquisto. Il motivo del reso è facoltativo, ma il tuo feedback ci aiuta a migliorare.

Ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione e, quando previsto dalla nostra politica commerciale, un’etichetta di reso.

Restituisci il prodotto, possibilmente nella confezione originale, insieme agli accessori inclusi, al seguente indirizzo:

MINTCASED
Briachstrasse 2
88250 Weingarten
Baden-Württemberg
Germania

La confezione originale non è obbligatoria per esercitare il diritto di recesso, ma il prodotto deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.

Rimborso

In caso di recesso valido, rimborseremo:

il prezzo del prodotto;
le spese della modalità di consegna standard originariamente offerta.

Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Possiamo tuttavia sospenderlo fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla presentazione di una prova della spedizione, a seconda di quale evento avvenga per primo.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente.

Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione o salvo che MINTCASED offra volontariamente un’etichetta prepagata, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, purché ciò sia stato comunicato prima dell’acquisto.

Il rischio del trasporto di ritorno nell’ambito del diritto di recesso è disciplinato dalla normativa applicabile. Ti consigliamo comunque di conservare la ricevuta e il codice di tracciamento.

Condizioni del prodotto restituito

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Potremmo applicare una riduzione del rimborso qualora il prodotto abbia subito una perdita di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarlo.

I danni causati da uso improprio, modifiche, urti o cadute non costituiscono un normale esercizio del diritto di recesso.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, ad esempio prodotti con loghi o personalizzazioni individuali, nei limiti consentiti dalla legge.

Mystery Pack

Il Mystery Pack e il relativo contenuto devono essere restituiti insieme al resto dell’ordine.

Qualora il Mystery Pack sia stato aperto, utilizzato, danneggiato o non venga restituito, potremmo detrarre dal rimborso l’eventuale perdita di valore, nella misura consentita dalla legge.

Cambi

Hai ordinato il modello sbagliato, ad esempio iPhone 17 Pro invece di iPhone 17 Pro Max? Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e faremo il possibile per sostituirlo.

Procedura per il cambio

Scrivi a mintcased@gmail.com indicando il numero dell’ordine e il modello desiderato.
Ti invieremo le istruzioni per la restituzione.
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, spediremo il modello sostitutivo, se disponibile.

I cambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino e sono possibili esclusivamente tra prodotti MINTCASED compatibili.

Questa politica volontaria di cambio non limita il diritto legale di recesso né i diritti derivanti dalla garanzia legale.

Garanzia legale di conformità

I prodotti MINTCASED sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa tedesca ed europea per i difetti già esistenti al momento della consegna.

Per i beni nuovi, i diritti relativi ai difetti sono generalmente soggetti a un termine di due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il cliente può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Qualora tali rimedi non siano possibili, vengano rifiutati o non risolvano il problema entro un termine ragionevole, il cliente può avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Durante il primo anno dalla consegna, si presume generalmente che un difetto manifestatosi durante tale periodo fosse già presente al momento della consegna, salvo eccezioni previste dalla legge.

Esclusioni

La garanzia legale non copre, salvo che il problema derivi da un difetto originario:

danni accidentali;
uso improprio o contrario alle istruzioni;
normale usura;
modifiche effettuate dal cliente;
perdita o furto del prodotto;
danni causati da cadute, urti o agenti esterni.

Problemi con la spedizione

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna corretto e completo.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato, i costi di una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, salvo che l’errore sia imputabile a MINTCASED.

Ritardi, pacchi danneggiati o smarriti

In caso di ritardo significativo, pacco danneggiato o mancata consegna, contattaci il prima possibile a mintcased@gmail.com.

Collaboreremo con il vettore per verificare lo stato della spedizione e, quando necessario, aprire una pratica di reclamo. I diritti legali del cliente nei confronti di MINTCASED rimangono invariati.

Dazi e imposte d’importazione

Per ordini consegnati al di fuori dell’Unione europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione o altre imposte locali.

Salvo diversa indicazione durante il checkout, tali importi sono a carico del destinatario e vengono determinati dalle autorità doganali del Paese di destinazione.

Eviterei di inserire il codice TARIC 3926.9097 nella politica, perché la classificazione doganale può dipendere dalle caratteristiche effettive del prodotto e dal Paese coinvolto.