Nous expédions rapidement et de manière fiable dans toute l’Europe depuis notre base en Allemagne. Les frais de livraison et les options disponibles sont calculés et affichés lors du paiement.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Pendant les périodes de forte demande, comme les lancements de produits, réassorts ou promotions, le délai de traitement peut occasionnellement être plus long.
Transporteur : DHL et partenaires de livraison sélectionnés.
Frais de livraison : Calculés et affichés lors du paiement.
Délai de livraison estimé : Environ 3 à 11 jours ouvrés après l’expédition, selon le pays de destination.
Suivi : Le suivi est inclus lorsqu’il est disponible et vous sera communiqué une fois la commande expédiée.
Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison du transporteur, des jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous proposons la livraison standard gratuite à partir des montants suivants :
Allemagne : Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat.
Autres pays européens : Livraison gratuite à partir de 60 € d’achat.
Le seuil de livraison gratuite est calculé sur la valeur de la commande avant l’application éventuelle de droits de douane, taxes d’importation ou frais similaires.
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane supplémentaire n’est généralement dû à la livraison.
Pour les livraisons vers des pays européens hors Union européenne, comme la Suisse ou le Royaume-Uni, des taxes d’importation, droits de douane ou frais de traitement peuvent s’appliquer conformément à la réglementation locale.
Ces frais sont déterminés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Si un colis nous est retourné parce qu’il a été refusé, n’a pas pu être livré ou n’a pas été récupéré, des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés avant toute nouvelle expédition.
Le cas échéant, tout remboursement sera traité conformément à notre Politique de retour et de remboursement ainsi qu’à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Si votre colis semble être retardé, veuillez laisser au transporteur un délai supplémentaire pour effectuer la livraison. Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez d’abord vérifier :
Votre boîte aux lettres ou le lieu de dépôt convenu.
Si un membre de votre foyer ou un voisin a réceptionné le colis.
Si le transporteur a laissé un avis de passage.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à info@mintcased.com. Nous vous aiderons, dans la mesure du possible, dans vos démarches auprès du transporteur.
Pour les produits en précommande ou temporairement indisponibles, le délai d’expédition estimé sera indiqué sur la page du produit concerné.
Si votre commande contient à la fois des produits disponibles immédiatement et des produits en précommande, l’ensemble de la commande pourra être expédié une fois tous les articles disponibles, sauf indication contraire.
Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, contactez-nous à :
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