Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei MINTCASED vollkommen zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt deine Rechte in Bezug auf Rücksendungen, Umtausch und mangelhafte Produkte gemäß dem deutschen und europäischen Verbraucherrecht, einschließlich des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts nach § 355 BGB.
Rücksendungen und Erstattungen — Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
So beantragst du eine Rücksendung
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine E-Mail an:
Bitte gib deine Bestellnummer an und erkläre eindeutig, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Die Angabe eines Grundes ist freiwillig, hilft uns jedoch dabei, unseren Service zu verbessern.
Wir senden dir anschließend die entsprechenden Rücksendeanweisungen. Sofern dies im Rahmen unseres freiwilligen Rücksendeservices angeboten wird, stellen wir dir außerdem ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bitte sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung und zusammen mit sämtlichem enthaltenen Zubehör an:
MINTCASED
Briachstrasse 2
88250 Weingarten
Baden-Württemberg
Deutschland
Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Das Produkt muss jedoch sicher verpackt werden, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.
Erstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir:
den für das Produkt gezahlten Kaufpreis; sowie
die Kosten der günstigsten zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen Standardversandart.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine teurere Versandart gewählt hast, beispielsweise Expressversand, müssen nicht erstattet werden.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis du nachweist, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung fallen für dich keine Gebühren an.
Kosten der Rücksendung
Sofern nichts anderes angegeben ist oder MINTCASED freiwillig ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellt, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern du vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurdest.
Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig abgeschlossen ist.
Nach deutschem Recht trägt der Verkäufer grundsätzlich das Risiko der Rücksendung, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht wirksam ausgeübt wurde.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Du darfst das Produkt nur in dem Umfang prüfen und verwenden, wie es erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie du es auch in einem Ladengeschäft vernünftigerweise prüfen würdest.
Wir können den Erstattungsbetrag mindern, wenn das Produkt durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, an Wert verloren hat.
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, Stöße, Stürze oder übermäßige Nutzung können zu einer entsprechenden Kürzung der Erstattung führen.
Personalisierte Produkte
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Produkten ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, beispielsweise durch individuelle Namen, Designs oder Logos, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Mystery Packs
Ein Mystery Pack, das Bestandteil einer Bestellung war, muss zusammen mit den übrigen Produkten dieser Bestellung zurückgesendet werden.
Das Öffnen eines Mystery Packs führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts hinsichtlich der Handyhülle. Wurde das Mystery Pack jedoch geöffnet, benutzt, beschädigt oder nicht zurückgesendet, können wir einen dadurch entstandenen Wertverlust von der Erstattung abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Umtausch
Du hast beispielsweise eine iPhone 17 Pro Hülle statt einer iPhone 17 Pro Max Hülle bestellt? Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und wir versuchen, einen Umtausch für dich zu ermöglichen.
Ablauf des Umtauschs
Sende eine E-Mail an mintcased@gmail.com und gib deine Bestellnummer sowie das gewünschte Modell an.
Wir senden dir die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir das Ersatzprodukt, sofern es verfügbar ist.
Ein Umtausch ist nur zwischen dafür geeigneten MINTCASED Produkten möglich und abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit.
Unsere freiwillige Umtauschregelung schränkt weder dein gesetzliches Widerrufsrecht noch deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten ein.
Gesetzliche Gewährleistung bei mangelhaften Produkten
Für MINTCASED Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht.
Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung.
Ist ein Produkt mangelhaft, kannst du im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich, wird sie verweigert, bleibt sie erfolglos oder erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können dir weitere Rechte wie eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Kaufvertrag zustehen.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, auch wenn sie erst später erkennbar werden.
Ausschlüsse der Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung umfasst in der Regel keine Schäden, die verursacht wurden durch:
Unfälle, Stürze oder Stöße;
unsachgemäße Verwendung;
Nichtbeachtung von Pflege- oder Gebrauchshinweisen;
normale Abnutzung;
nicht autorisierte Veränderungen;
äußere Einflüsse;
Verlust oder Diebstahl.
Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn der Schaden auf einem ursprünglichen Herstellungs- oder Konformitätsmangel beruht.
Probleme beim Versand
Falsche oder unvollständige Adresse
Du bist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder veralteten Adresse an uns zurückgesendet, können dir die Kosten für einen erneuten Versand berechnet werden, sofern der Fehler nicht von MINTCASED verursacht wurde.
Verspätete, beschädigte oder verlorene Sendungen
Falls sich deine Sendung erheblich verspätet, beschädigt ankommt oder verloren gegangen zu sein scheint, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um die Lieferung zu prüfen und gegebenenfalls eine Schadensmeldung einzureichen.
Deine gesetzlichen Ansprüche gegenüber MINTCASED werden durch eine Untersuchung oder Schadensmeldung beim Versanddienstleister nicht eingeschränkt.
Zölle und Einfuhrsteuern
Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Zöllen, Einfuhrumsatzsteuer oder anderen lokalen Abgaben unterliegen.
Sofern während des Checkouts nichts anderes angegeben wird, trägt der Empfänger diese Kosten. Die Höhe wird von den Zollbehörden des jeweiligen Ziellandes festgelegt.
Kontaktinformationen
E-Mail: info@mintcased.com
Telefon: +34 648 822 534
Rücksendeadresse: Briachstrasse 2, 88250 Weingarten, Baden-Württemberg, Deutschland